نئی دہلی، 6 /دسمبر (ایس او نیوز/ایجنسی)  ملک بھر میں انڈیگو ایئرلائنز کے بحران نے مسافروں کو شدید مشکلات میں مبتلا کر دیا ہے۔ گزشتہ چند دنوں میں ایک ہزار سے زائد پروازیں منسوخ ہو چکی ہیں، جبکہ سیکڑوں دیگر پروازیں تاخیر کا شکار رہیں۔ دہلی، ممبئی، احمد آباد، بنگلور، کولکاتا، جموں و کشمیر اور دیگر بڑے شہروں کے ہوائی اڈوں پر مسافر کئی گھنٹوں تک ایئرپورٹ پر انتظار کرتے رہے۔

انڈیگو بحران کا آغاز 1 نومبر 2025 سے ہوا، جب ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سیول ایوی ایشن نے نئے فلائٹ ڈیوٹی قوانین نافذ کیے۔ ان قواعد کے تحت پائلٹ اور کریو کے ہفتہ وار آرام کے ادوار میں اضافہ کر کے 48 گھنٹے کر دیا گیا اور رات کی ڈیوٹی اور لینڈنگ پر نئی پابندیاں عائد کی گئیں۔ یہ قوانین پائلٹوں کی حفاظت اور پروازوں کو محفوظ بنانے کے لیے بنائے گئے تھے، لیکن انڈیگو کے لیے نئے قواعد کے فوری نفاذ نے آپریشنل مسائل پیدا کر دیے۔ ایئرلائن کو عملے کی کمی اور رات اور ویک اینڈ شیفٹ کے شیڈول میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑا، جس کے نتیجے میں 3 اور 4 دسمبر کو دہلی، ممبئی، بنگلور اور دیگر بڑے ہوائی اڈوں سے سیکڑوں پروازیں منسوخ ہوئیں۔ احمد آباد ایئرپورٹ پر رات 12 بجے سے صبح 6 بجے تک سات آنے والی اور بارہ روانہ ہونے والی پروازیں منسوخ ہو گئیں، جبکہ دہلی میں 225، ممبئی میں 104 اور دیگر شہروں میں بھی بڑی تعداد میں پروازیں متاثر ہوئیں۔

5 دسمبر 2025 کو ڈی جی سی اے نے قوانین میں نرمی دی، جس کے فوری اثرات نظر آئے اور انڈیگو کا آپریشن بتدریج معمول پر آنے لگا۔ ایئرلائن نے مسافروں سے معذرت کرتے ہوئے وعدہ کیا کہ پروازوں کا شیڈول جلد معمول پر آجائے گا۔ حکومت نے بحران کی تحقیقات کے لیے اعلیٰ سطحی کمیٹی تشکیل دی ہے، جس میں چار رکنی جوائنٹ ڈائریکٹر جنرل کی سربراہی میں ٹیمیں انڈیگو کے آپریشنل کنٹرول سنٹرز میں موجود عملے اور پروازوں میں تاخیر یا منسوخی کے اسباب کی جانچ کریں گی۔

مسافروں کی سہولت کے لیے ریلوے نے بھی اقدامات کیے ہیں۔ ناردرن ریلوے نے جموں–دہلی راجدھانی ایکسپریس میں اگلے سات دن کے لیے اضافی تھرڈ اے سی کوچ شامل کی، جبکہ ویسٹ ریلوے نے سابرمتھی–دہلی جنکشن کے درمیان سپرفاسٹ اسپیشل ٹرین چلانے کا فیصلہ کیا۔ اس ٹرین میں اے سی تھری ٹائر کوچ موجود ہوں گے، اور اسٹاپس مہسانہ، پالانپور، آبورَوڑ، اجمیر، جے پور، الور، ریواڑی، گڑگاؤں اور دہلی کینٹ پر ہوں گے۔

انڈیگو کے چیف ایگزیکٹیو آفیسر پیٹر ایلبرس نے ویڈیو پیغام میں مسافروں سے معذرت کی اور بتایا کہ ایئرلائن کو پچھلے چند دنوں سے آپریشنل مسائل کا سامنا تھا۔ ان کے مطابق بحران کی سب سے بڑی وجہ عملے کی کمی، سردیوں میں پروازوں کی بڑھتی تعداد اور نئے قواعد کا ایک ساتھ نفاذ تھا۔ ایئرلائن نے تمام طیارے اور عملہ دوبارہ شیڈول کے مطابق تعینات کر دیے ہیں، اور توقع ہے کہ 10 سے 15 دسمبر کے درمیان تمام پروازیں معمول پر آجائیں گی۔

مسافروں کو لمبی قطاروں، تاخیر، غیر یقینی صورتحال اور ایئرپورٹس پر رات کے وقت رش جیسے مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ دہلی، احمد آباد، بنگلور، جموں اور کولکاتا میں ایئرپورٹس پر حالات سب سے زیادہ خراب رہے، جبکہ کئی مسافر 10 سے 12 گھنٹے تک ایئرپورٹ پر انتظار کرتے رہے۔ کانگریس لیڈر راہل گاندھی اور شیوسینا کی رکن پارلیمنٹ پرینکا چترویدی نے بھی انڈیگو سے جواب دہی کا مطالبہ کیا۔

اب صورتحال بتدریج بہتر ہو رہی ہے۔ ڈی جی سی اے اور انڈیگو مل کر آپریشن کو معمول پر لانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ ایئرلائن نے مسافروں سے کہا ہے کہ پرواز کی روانگی سے پہلے اپنی پرواز کی صورتحال ضرور چیک کریں۔ حکومت اور ایئرلائن دونوں ہی مسافروں کی سہولت اور حفاظت کو مدنظر رکھتے ہوئے اقدامات کر رہے ہیں، اور امید ہے کہ چند دنوں میں ملک بھر میں انڈیگو کی تمام پروازیں مکمل طور پر بحال ہو جائیں گی۔